1. Kokių gamintojų įrenginiams Servisa ICT teikia garantinį ir pogarantinį aptarnavimą?
   • Aptarnaujamų gamintojų sąrašą galite rasti čia https://servisaict.eu/#brands. Pogarantinį aptarnavimą teikiame daugelio gamintojų IT ir namų technikos įrenginiams.
2. Kur galima pristatyti įrenginius remontui?
   • Įrenginius galite pristatyti į Servisa ICT klientų aptarnavimo vietas, adresus galite rasti čia https://servisaict.eu/#maps
3. Koks yra Servisa ICT aptarnavimo centrų darbo laikas?
   • Dirbame darbo dienomis 9 – 18 val.
4. Ką reikia turėti pristatant įrenginį garantiniam aptarnavimui?
   • Turėkite įrenginį ir jo priedus (kroviklį, laidus, pultelį ir kt.), pirkimo dokumentą ar jo kopiją.
5. Ką daryti jeigu negaliu atvykti į aptarnavimo vietą?
   • Prašome registruoti įrenginį remontui internetu https://servisaict.eu/registruoti-remonta/, paruoškite įrenginį saugiam persiuntimui, per 1 – 2 d.d. atvažiuos kurjeris paiimti prekės. Jei neturite pakuotės prekės persiuntimui apie tai parašykite registracijos formoje – atsiųsime kurjerį su paruošta pakuote.
6. Kaip tinkamai paruošti įrenginį persiuntimui?
   • Informaciją apie saugų supakavimą galite rasti mūsų transportavimo taisyklėse https://spm.servisaict.eu/Information/TransportationInfo?currentCulture=lt-LT.
7. Kokioms prekėms kurjerio paslauga suteikiama nemokamai?
   • Garantinio aptarnavimo paslaugos suteikimui prekėms, kurių aptarnavimą atliekame kaip autorizuotas gamintojo serviso centras. Gamintojų sąrašą galite rasti čia https://servisaict.eu/#brands. *Yra papildomų sąlygų su Xiaomi įranga.
8. Kodėl remontas/diagnostika yra mokami, jei mano įrenginiui dar galioja garantija?
   • Diagnostikos ir transportavimo mokesčiai gali būti taikomi šiais atvejais:
     • Gedimas ne dėl gamintojo kaltės ir klientas atsisakė mokamo remonto.
     • Gedimas nepasitvirtino.
     • Gedimas dėl netvarkingos/neoriginalios operacinės sistemos.
     • Klientas atsisako mokamo įrenginio remonto.
     • Klientas atsisako garantinio aptarnavimo ir nori tik testavimo išvadų.
9. Ar Servisa ICT atlieka ir negarantinį remontą?
   • Taip, Servisa ICT atlieka IT įrangos, buitinės technikos ir elektronikos, telefonų, kompiuterių ir kitos technikos remonto ir aptarnavimo paslaugas.
10. Kiek kainuoja diagnostika kompiuteriui/planšetei/telefonui/televizoriui?
    • Remonto ir diagnostikos kainas galite rasti čia https://spm.servisaict.eu/Information/TermsAndConditionsOfServices
11. Ar galite paruošti defektinį aktą draudimo bendrovėms?
    • Taip, Servisa ICT gali paruošti remonto darbų sąmatą, tinkamą draudimo bendrovėms.
12. Kiek užtrunka įrenginio testavimas ir remonto darbai?
    • Diagnostikos/remonto trukmė priklauso nuo užimtumo ir ar turime remontui reikalingų detalių. Vidutinė trukmė yra:
      • Įrenginio testavimas užtrunka 1 – 5 d.d.
      • Detalių gavimo laikas 5 – 25 d.d.
      • Remonto darbai užtrunka 2 – 3 d.d.
13. Ar turiu pasirūpinti įrenginyje esančia svarbia informacija?
    • Taip, įrenginyje esančių duomenų atsargine kopija prieš priduodant įrenginį aptarnavimuim turėtumėte pasirūpinti patys. Galite pasidaryti kopiją kitoje duomenų saugykloje, debesyse.
14. Jei pasikeisiu kompiuterio detalę (patobulinsiu savo įrenginį) ir pažeisiu garantinį lipduką, ar man galios garantija?
    • Jei keisdami detalę mechaniškai nepažeisite kitų komponentų, garantija įrenginiui galios.
15. Kaip galiu pasitikrinti remonto eigą?
    • Remonti eigą galite pasitikrinti čia https://servisaict.eu/patikrinti-remonto-busena/
16. Kaip galiu įsigyti atsarginių detalių, priedų bei kitų prekių?
    • Prašome užpildyti detalių užsakymo formą https://servisaict.eu/#icon-boxes ir su Jumis susieksime per 1-2 d.d.
    • Arba prašome parašyti užklausą el.paštu sales@servisaict.lt
17. Per kiek laiko po suteikto aptarnavimo turiu atsiimti įrenginį?
    • Klientų įrenginius mes saugome 3 mėn. nuo įrenginio paruošimo atsiimti dienos. Apie tai klientus informuojame registracijos remontui metu pateiktu el.pašto adresu (siunčiamas el.laiškas) ir telefonu siunčiama trumpąją SMS žinute.

Jei neradote atsakymo į Jus dominantį klausimą galite susisiekti su mumis telefonu +370 37 329 000, el.paštu info@servisaict.lt arba FB žinute.